O nosso compromisso é com a sua experiência de Governo Emocional. Queremos que você sinta a conexão com sua peça assim que abrir a caixa.
Se, por qualquer motivo, o produto não atender às suas expectativas, nós facilitamos o processo:
1. Devolução por Arrependimento (Coleção Padrão): Para peças de coleção (disponíveis no site), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução total. O produto deve estar sem uso, na embalagem original.
2. Trocas (Coleção Padrão): Caso queira trocar por outra pedra ou modelo, você tem até 30 dias após o recebimento. A primeira troca é por nossa conta.
3. Peças Personalizadas (Atenção): Como são criadas exclusivamente para a sua frequência e intenção, peças personalizadas (feitas sob medida ou com combinações únicas solicitadas por você) não possuem troca ou devolução por arrependimento, visto que não podem ser reintegradas ao estoque.
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Garantimos a troca ou ajuste apenas em caso de defeito de fabricação ou divergência do que foi pedido.
4. Garantia (Defeitos): Nossas peças são feitas à mão com pedras naturais de alta qualidade. Caso apresente algum defeito de fabricação, oferecemos garantia de 90 dias.
Como solicitar: Basta enviar uma mensagem para nosso WhatsApp (13) 98804-1938 com o número do pedido. Nossa equipe vai te orientar rapidamente.